Αφήστε τους πελάτες σας να κλείσουν ένα τραπέζι online και κάντε τους να νιώθουν ξεχωριστοί, διασφαλίζοντας μια άνετη και διακριτική εξυπηρέτηση – το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων εμφανίζει σε πραγματικό χρόνο μια φιλική προς τον χρήστη κάτοψη στους επισκέπτες του ιστότοπού σας.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για να ενθαρρύνετε νέους πελάτες να κάνουν κράτηση για τραπέζι!
Βοηθήστε στην αύξηση των μετατροπών επισκεπτών της ιστοσελίδας σας σε πελάτες και βελτιστοποιήστε τη διαδικασία κράτησης τραπεζιού χρησιμοποιώντας το 24ωρο σύστημα κρατήσεων εστιατορίων.
Αποδεχτείτε πληρωμές τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης με PayPal, Authorize.net, πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα και πληρωμές σε μετρητά που είναι διαθέσιμες στον πίνακα διαχείρισης.
Το ενσωματωμένο σύστημα διαχείρισης κρατήσεων επιτρέπει στους διαχειριστές να προσθέτουν, να επεξεργάζονται και να διαγράφουν κρατήσεις, να διαχειρίζονται τα δεδομένα πελατών και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών.
Ανεβάστε την κάτοψη του εστιατορίου σας στο σύστημα κρατήσεων τραπεζιών και επιτρέψτε στους πελάτες να επιλέξουν και να κλείσουν εύκολα το τραπέζι που επιθυμούν στο διαδίκτυο.
Μειώστε τον αριθμό των μη εμφανίσεων ενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις μέσω email ή μηνυμάτων κειμένου για να υπενθυμίζουν στους πελάτες σας τις επερχόμενες κρατήσεις τους.
Εκτελέστε προωθήσεις και προσφορές εκπτώσεων στην πλατφόρμα κρατήσεων από τις οποίες μπορούν να επωφεληθούν οι πελάτες σας όταν κάνουν κράτηση.
Η φιλική προς κινητά διάταξη διεπαφής φορτώνεται γρήγορα σε οποιαδήποτε συσκευή και είναι διαθέσιμη σε 10 χρωματικά θέματα για να ταιριάζει καλύτερα με το σχεδιασμό του ιστότοπού σας.
Η φιλική προς κινητά διάταξη διεπαφής φορτώνεται γρήγορα σε οποιαδήποτε συσκευή και είναι διαθέσιμη σε 10 χρωματικά θέματα για να ταιριάζει καλύτερα με το σχεδιασμό του ιστότοπού σας.
Ένας καλύτερος τρόπος διαχείρισης κρατήσεων του εστιατορίου σας
Εξοικονομήστε χρόνο και γυρίστε περισσότερα τραπέζια.
Αυτοματοποιημένες ηλεκτρονικές κρατήσεις 24/7.
Συλλέξτε πληρωμές και στείλτε υπενθυμίσεις.
Το ηλεκτρονικό μας σύστημα κρατήσεων τραπεζιών είναι μια πλούσια σε δυνατότητες λύση web που σας δίνει τη δυνατότητα να ρυθμίσετε τα πάντα σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Διαχειριστείτε τις ώρες λειτουργίας του εστιατορίου, χειριστείτε τα δεδομένα και τα ειδικά αιτήματα των πελατών και προσθέστε χρήστες διαχειριστή/επεξεργαστή για τη διαχείριση των κρατήσεων.
Εμφανίστε όλα ή μόνο μερικά από τα τραπέζια που είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο για να φιλοξενήσετε τους επισκέπτες και να βελτιώσετε τη διαχείριση της λίστας αναμονής.
Ρυθμίστε το δικό σας προσαρμοσμένο ανοικτό 24/7 σύστημα online κρατήσεων τραπεζιών εστιατορίου, με απεριόριστες κρατήσεις. Μειώστε τον αριθμό των τηλεφωνικών κλήσεων και εξαλείψτε τον κίνδυνο διπλών κρατήσεων.
Μπορείτε να επιλέξετε τους δικούς σας κανόνες κράτησης και να δημιουργήσετε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία κράτησης με την επεξεργασία διάφορων επιλογών και ρυθμίσεων διαχειριστή.
Το σύστημα διαχείρισης κρατήσεων σάς επιτρέπει να προσθέτετε, να επεξεργάζεστε και να διαγράφετε κρατήσεις, καθώς και να διαχειρίζεστε τα στοιχεία και τη διαθεσιμότητα των πελατών. Το Bookeat Restaurant Booking System έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει ισχυρές λειτουργίες, που χρειάζονται όλοι οι εστιάτορες, όλες μαζί σε ένα μέρος.
Εμπλουτίστε τη βάση δεδομένων των πελατών σας προσθέτοντας τα στοιχεία πελατών που λαμβάνετε με κάθε κράτηση. Εκτελέστε διαφημιστικές καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Ειδοποιήστε και κρατήστε τους πελάτες ενημερωμένους στέλνοντας ειδοποιήσεις μέσω email και SMS. Συνδυάστε αυτές τις δυνατότητες με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ηλεκτρονικές παραγγελίες για να αναπτύξετε ακόμη περισσότερο την επιχείρησή σας!
Συλλέξτε πληρωμές χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους που είναι διαθέσιμες με το Σύστημα Κρατήσεων Εστιατορίου. Χρησιμοποιήστε μία ή όλες τις επιλογές πληρωμής: PayPal, Stripe, Authorize.net, τραπεζικά εμβάσματα, πιστωτική κάρτα, μετρητά ή άλλες εναλλακτικές λύσεις.
Εμπιστευμένο από εστιατόρια κάθε μεγέθους.
Από τότε που το βάλαμε, μειώσαμε τα λάθη στις κρατήσεις κατά 20% και αυξήσαμε τις online κρατήσεις μας.
Γνωρίστε το Σύστημα Online Κρατήσεων BookEat μέσα από εικόνες
Βρείτε απαντήσεις για το σύστημα κρατήσεων εστιατορίου BookEat Restaurant Booking System
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να ενσωματώσετε το σύστημα κρατήσεων εστιατορίου στον ιστότοπό σας είναι να αντιγράψετε/επικολλήσετε ένα σύντομο απόσπασμα κώδικα στη σελίδα σας. Στον Διαχειριστή, μεταβείτε στην Εγκατάσταση, στη συνέχεια αντιγράψτε τον κώδικα και επικολλήστε τον στην ιστοσελίδα σας.
Για να προσθέσετε προσαρμοσμένους όρους κράτησης στο σύστημα κρατήσεων του εστιατορίου σας, μεταβείτε στις Επιλογές> Όροι. Στη συνέχεια, εισαγάγετε τους όρους κράτησης στα πεδία. Πρέπει να το κάνετε για κάθε γλώσσα από τις διαθέσιμες γλώσσες στο σύστημά σας. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση στο κάτω μέρος της σελίδας.
Ναι, μπορείτε να εξάγετε όλες ή συγκεκριμένες κρατήσεις. Μεταβείτε στη λίστα Κρατήσεις> Κρατήσεις.
– Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Αναζήτηση/Φίλτρο για να περιορίσετε τις κρατήσεις και να εξαγάγετε μια λίστα με κράτηση με συγκεκριμένα κριτήρια.
– Μπορείτε επίσης να επιλέξετε κρατήσεις επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου σε κάθε γραμμή.
– Ή, κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου στο επάνω αριστερό πλαίσιο για να επισημάνετε όλες τις εγγραφές.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή ενέργειας στο κάτω μέρος της σελίδας, επιλέξτε Εξαγωγή.
Έχετε ακόμα μια ερώτηση; Κάντε την ερώτησή σας εδώ
Μείνε σε επαφή με τις εξελίξεις στην τεχνολογία εστιάσης και λάβε πρώτος αποκλειστικές προσφορές!
Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με κανέναν ή εταιρεία. Ελέγξτε την Πολιτική Απορρήτου μας για περισσότερες πληροφορίες.
Χρήσιμα άρθρα και συμβουλές για τον σύγχρονο εστιάτορα
Marketing & Ανάπτυξη
Για κάθε ιδιοκτήτη εστιατορίου, δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από ένα άδειο τραπέζι κατά τη διάρκεια μιας γεμάτης βάρδιας, ειδικά όταν αυτό το τραπέζι ήταν δεσμευμένο. Η μη εμφάνιση πελατών (τα γνωστά no-shows) δεν αποτελεί απλώς μια μικρή ενόχληση. Είναι μια άμεση οικονομική απώλεια που επηρεάζει τα έσοδα, το κόστος εργασίας και τη σπατάλη τροφίμων.
Σύμφωνα με διεθνή στατιστικά στοιχεία, το 50% των ακυρώσεων συμβαίνουν την ίδια ημέρα, αφήνοντας ελάχιστο χρόνο στην επιχείρηση να αναπληρώσει τη θέση. Η αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος απαιτεί μια μετάβαση από τις παραδοσιακές, χειροκίνητες μεθόδους σε σύγχρονες ψηφιακές λύσεις που εξασφαλίζουν τη δέσμευση του πελάτη.
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το BookEat για να μηδενίσετε σχεδόν τις απώλειες από μη εμφανίσεις, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως οι προκαταβολές, οι εγγυήσεις καρτών και οι αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις.
Όταν ένας πελάτης δεν εμφανίζεται, το κόστος για το εστιατόριο είναι πολλαπλό:
Η λύση σε αυτό το πρόβλημα δεν είναι να σταματήσετε να δέχεστε κρατήσεις, αλλά να εισάγετε ένα αίσθημα υπευθυνότητας στον πελάτη.
Η εγγύηση πιστωτικής κάρτας είναι ίσως το πιο ισχυρό εργαλείο στη φαρέτρα ενός εστιάτορα. Με αυτό το σύστημα, ο πελάτης εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του για να ολοκληρώσει την κράτηση, χωρίς απαραίτητα να χρεωθεί εκείνη τη στιγμή.
Γιατί λειτουργεί:
Η ψυχολογία του καταναλωτή αλλάζει όταν γνωρίζει ότι η κάρτα του είναι καταγεγραμμένη στο σύστημα. Η γνώση ότι υπάρχει μια πολιτική ακύρωσης που μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση μη εμφάνισης, λειτουργεί ως αποτρεπτικός παράγοντας για την αμέλεια.
Με το BookEat, μπορείτε να ορίσετε τις δικές σας παραμέτρους. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε η εγγύηση κάρτας να απαιτείται μόνο για μεγάλες παρέες (π.χ. άνω των 6 ατόμων) ή μόνο κατά τις ώρες αιχμής (Παρασκευή και Σάββατο βράδυ). Αυτή η ευελιξία είναι κρίσιμη, καθώς έρευνες δείχνουν ότι οι πελάτες είναι 28% πιο πιθανό να ολοκληρώσουν μια κράτηση όταν δεν υπάρχει αυστηρό τέλος ακύρωσης για τις "εύκολες" ώρες της εβδομάδας.
Σε περιπτώσεις υψηλής ζήτησης, όπως γιορτές, ειδικά events ή σε εστιατόρια με πολύ περιορισμένο αριθμό τραπεζιών, η άμεση προκαταβολή είναι η ενδεδειγμένη λύση.
Μέσω του συστήματος κρατήσεων της BookEat, ο πελάτης μπορεί να κληθεί να πληρώσει ένα σταθερό ποσό ανά άτομο ή ανά κράτηση για να κατοχυρώσει το τραπέζι του. Τα χρήματα αυτά μπορούν αργότερα να αφαιρεθούν από τον τελικό λογαριασμό στο κατάστημα.
Τα πλεονεκτήματα της προκαταβολής:
Το BookEat υποστηρίζει πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, όπως Stripe, PayPal, και τραπεζικές μεταφορές, εξασφαλίζοντας ότι η διαδικασία είναι εύκολη και ασφαλής τόσο για εσάς όσο και για τον πελάτη σας.
Πολλές φορές, η μη εμφάνιση δεν οφείλεται σε κακή πρόθεση, αλλά σε απλή λήθη. Ένας πελάτης μπορεί να έκανε την κράτηση πριν από δύο εβδομάδες και να το ξέχασε.
Η λύση είναι η αυτοματοποίηση της επικοινωνίας. Με το BookEat, μπορείτε να ρυθμίσετε το σύστημα να στέλνει αυτόματα email και SMS υπενθύμισης.
Πώς να βελτιστοποιήσετε τις υπενθυμίσεις σας:
Αυτή η προσέγγιση μειώνει δραστικά τα no-shows, καθώς δίνει στον πελάτη την ευκαιρία να αποδεσμεύσει το τραπέζι εγκαίρως αν τα σχέδιά του άλλαξαν, επιτρέποντάς σας να το διαθέσετε σε κάποιον άλλον.
Πολλοί εστιάτορες προσπαθούν να διαχειριστούν τις κρατήσεις με ένα φυσικό βιβλίο και τηλεφωνικές κλήσεις επιβεβαίωσης. Αυτή η μέθοδος όμως έχει σημαντικά μειονεκτήματα:
Η ψηφιοποίηση των κρατήσεων σας επιτρέπει να έχετε μια συνολική εικόνα της σάλας σας σε πραγματικό χρόνο, να διαχειρίζεστε τις πληρωμές με ασφάλεια και να δημιουργείτε μια βάση δεδομένων με το ιστορικό κάθε πελάτη.
Αν ανησυχείτε ότι η απαίτηση εγγύησης μπορεί να διώξει τους πελάτες σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Η μη εμφάνιση πελατών είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να ελεγχθεί με τα κατάλληλα εργαλεία. Η χρήση ενός σύγχρονου συστήματος όπως το BookEat δεν αφορά μόνο την τεχνολογία· αφορά την προστασία της κερδοφορίας σας και τον σεβασμό στον χρόνο και την προσπάθεια της ομάδας σας.
Εκσυγχρονίστε σήμερα τον τρόπο που διαχειρίζεστε το εστιατόριό σας. Με τις προκαταβολές, τις εγγυήσεις καρτών και τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό που κάνετε καλύτερα: να προσφέρετε εξαιρετικές γαστρονομικές εμπειρίες, χωρίς το άγχος των άδειων τραπεζιών.
Θέλετε να δείτε πώς το BookEat μπορεί να μεταμορφώσει τη δική σας επιχείρηση;
Επικοινωνήστε μαζί μας για μια παρουσίαση των δυνατοτήτων μας και ξεκινήστε να μεγιστοποιείτε τα έσοδά σας από σήμερα.
Marketing & Ανάπτυξη
Η καλοκαιρινή σεζόν στην Ελλάδα αποτελεί τη σημαντικότερη περίοδο για κάθε επιχείρηση εστίασης. Καθώς οι θερμοκρασίες ανεβαίνουν και η τουριστική κίνηση κορυφώνεται, οι προκλήσεις για τους ιδιοκτήτες και τους διευθυντές εστιατορίων πολλαπλασιάζονται. Η διαφορά μεταξύ ενός κερδοφόρου καλοκαιριού και μιας περιόδου γεμάτης άγχος και λειτουργικά λάθη κρύβεται συχνά σε μια μόνο λέξη: οργάνωση.
Για να ανταπεξέλθετε στις αυξημένες απαιτήσεις, δεν αρκεί πλέον ένα καλό μενού ή μια όμορφη τοποθεσία. Χρειάζεστε τα κατάλληλα εργαλεία που θα σας επιτρέψουν να διαχειριστείτε τον όγκο των πελατών με ακρίβεια, να μειώσετε τις απώλειες εσόδων και να προσφέρετε μια άψογη εμπειρία εξυπηρέτησης. Σε αυτόν τον οδηγό, θα αναλύσουμε πώς ένα σύγχρονο σύστημα κρατήσεων εστιατορίων μπορεί να μεταμορφώσει τη λειτουργία σας πριν από την έναρξη της αιχμής.
Η παραδοσιακή μέθοδος καταγραφής κρατήσεων σε χάρτινα ημερολόγια φαντάζει πλέον ξεπερασμένη και επικίνδυνη για μια σύγχρονη επιχείρηση. Τα λάθη στην καταγραφή ονομάτων, οι διπλοκρατήσεις και η απώλεια πληροφοριών είναι συχνά φαινόμενα που οδηγούν σε δυσαρεστημένους πελάτες και εκνευρισμό στο προσωπικό.
Η λύση είναι η υιοθέτηση ενός ψηφιακού βοηθού. Με το BookEat, η οργάνωση κρατήσεων εστιατορίου γίνεται αυτόματα και με απόλυτη διαφάνεια. Το προσωπικό σας έχει πρόσβαση σε ένα κεντρικό ταμπλό διαχείρισης, όπου κάθε κράτηση καταχωρείται σε πραγματικό χρόνο, είτε προέρχεται από το τηλέφωνο, είτε από την ιστοσελίδα σας, είτε από τα κοινωνικά δίκτυα.
Με τη χρήση ενός tablet, η σάλα σας αποκτά "μάτια". Μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή ποια τραπέζια είναι κατειλημμένα, ποια αναμένονται και ποιοι πελάτες έχουν καθυστερήσει. Αυτή η άμεση πληροφόρηση σας επιτρέπει να λαμβάνετε στρατηγικές αποφάσεις για τη ροή της σάλας, αυξάνοντας τον ρυθμό ανακύκλωσης των τραπεζιών (table turnover) χωρίς να πιέζετε τους καλεσμένους σας.
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα εστιατόρια το καλοκαίρι είναι οι πελάτες που κάνουν κράτηση και δεν εμφανίζονται ποτέ (μη εμφάνιση πελατών). Σε μια περίοδο υψηλής ζήτησης, ένα άδειο τραπέζι που θα μπορούσε να είχε δοθεί σε άλλους πελάτες σημαίνει άμεση απώλεια κέρδους.
Το BookEat αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα με δύο πολύ ισχυρά εργαλεία:
Σύμφωνα με τα στατιστικά μας, η χρήση αυτοματοποιημένων υπενθυμίσεων μπορεί να μειώσει τις μη εμφανίσεις πελατών έως και 50%. Φανταστείτε τι σημαίνει αυτό για την κερδοφορία σας στο τέλος της σεζόν.
Το καλοκαίρι, η διαρρύθμιση του χώρου σας μπορεί να αλλάζει συχνά. Η προσθήκη εξωτερικών τραπεζιών ή η συνένωση θέσεων για μεγάλες παρέες απαιτεί ευελιξία. Ένα στατικό πρόγραμμα για εστιατόρια δεν αρκεί.
Με το BookEat, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα διαδραστικό πλάνο της σάλας σας που ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Οι πελάτες σας έχουν τη δυνατότητα, αν το επιλέξετε, να βλέπουν τη διαθεσιμότητα και να επιλέγουν το συγκεκριμένο τραπέζι που προτιμούν (π.χ. κοντά στη θάλασσα ή σε δροσερό σημείο).
Αυτή η λειτουργία δεν προσφέρει μόνο ευκολία στον πελάτη, αλλά εξοικονομεί αμέτρητες ώρες από το προσωπικό υποδοχής. Δεν χρειάζεται πλέον να εξηγείτε τηλεφωνικά πού βρίσκεται το κάθε τραπέζι. Η οπτική επιβεβαίωση μειώνει τις παρεξηγήσεις και διασφαλίζει ότι κάθε γωνιά του καταστήματός σας αξιοποιείται στο έπακρο.
Η προετοιμασία για τη σεζόν σημαίνει ότι πρέπει να απελευθερώσετε το προσωπικό σας από επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε να επικεντρωθεί στην ποιότητα του φαγητού και της εξυπηρέτησης. Κάθε τηλεφώνημα που δέχεστε για μια απλή κράτηση είναι χρόνος που αφαιρείται από τους πελάτες που βρίσκονται ήδη στο εστιατόριο.
Ένα σύστημα κρατήσεων εστιατορίων λειτουργεί για εσάς 24 ώρες το 24ωρο. Είτε είναι 3 το μεσημέρι είτε 4 τα ξημερώματα, ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει την κράτησή του μέσω της ιστοσελίδας σας ή του Google Reserve, λαμβάνοντας άμεση επιβεβαίωση.
Γιατί να επιλέξετε την αυτοματοποίηση της BookEat:
Πριν ξεκινήσει ο μεγάλος φόρτος του καλοκαιριού, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποια είναι τα "δυνατά" και ποια τα "αδύναμα" σημεία σας. Το σύστημα διαχείρισης της BookEat σας παρέχει αναλυτικά στατιστικά στοιχεία για:
Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να προσαρμόσετε το πρόγραμμα των βαρδιών του προσωπικού σας, να προγραμματίσετε τις προμήθειές σας με μεγαλύτερη ακρίβεια και να αποφύγετε τη σπατάλη πόρων.
Η καλοκαιρινή σεζόν δεν πρέπει να σας τρομάζει. Με τη σωστή προετοιμασία και τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία, μπορείτε να μετατρέψετε την αυξημένη ζήτηση σε μια καλοκουρδισμένη μηχανή παραγωγής εσόδων. Το πρόγραμμα για εστιατόρια της BookEat έχει σχεδιαστεί ειδικά για τις ανάγκες της ελληνικής αγοράς, προσφέροντας απεριόριστες κρατήσεις χωρίς κρυφές χρεώσεις ανά άτομο.
Μην αφήνετε την τύχη του εστιατορίου σας στο χειρόγραφο βιβλίο. Η μετάβαση στην ψηφιακή διαχείριση είναι το πρώτο και σημαντικότερο βήμα για τον εκσυγχρονισμό της επιχείρησής σας.
Είστε έτοιμοι να αναβαθμίσετε τη λειτουργία του εστιατορίου σας πριν το καλοκαίρι;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μια δωρεάν παρουσίαση της πλατφόρμας μας και δείτε στην πράξη πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε τις κρατήσεις σας με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Το μέλλον της εστίασης είναι ψηφιακό, και η BookEat είναι ο στρατηγικός σας σύμμαχος σε αυτό το ταξίδι.
Marketing & Ανάπτυξη
Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, η διαδικασία της κράτησης δεν ξεκινά πλέον από το τηλέφωνο, αλλά από τη μηχανή αναζήτησης. Όταν ένας δυνητικός πελάτης αναζητά ένα μέρος για φαγητό στην περιοχή σας, η ταχύτητα με την οποία μπορεί να ολοκληρώσει την κράτησή του καθορίζει το αν θα καταλήξει στο δικό σας τραπέζι ή σε εκείνο του ανταγωνιστή σας.
Το Google Reserve (ή Reserve with Google) αποτελεί την πιο αποτελεσματική λύση για την άμεση μετατροπή του ψηφιακού ενδιαφέροντος σε πραγματική κράτηση. Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε πώς αυτή η τεχνολογία, σε συνδυασμό με το BookEat, μπορεί να εκτοξεύσει την πληρότητα της επιχείρησής σας.
Το Reserve with Google είναι μια πρωτοποριακή υπηρεσία που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν κράτηση τραπεζιού απευθείας μέσα από τα αποτελέσματα της Αναζήτησης Google (Google Search) και τους Χάρτες Google (Google Maps).
Αντί ο πελάτης να χρειαστεί να βγει από την εφαρμογή που χρησιμοποιεί, να αναζητήσει την ιστοσελίδα σας ή να καλέσει στο τηλέφωνο, μπορεί να πατήσει το κουμπί «Κράτηση» στο Google Business Profile σας και να ολοκληρώσει τη διαδικασία σε δευτερόλεπτα.
Η επιτυχία ενός εστιατορίου βασίζεται στη μείωση των εμποδίων μεταξύ του πελάτη και της κράτησης. Το Google Reserve προσφέρει τρία κρίσιμα πλεονεκτήματα:
Η εμπειρία δείχνει ότι τα εστιατόρια που ενσωματώνουν online κρατήσεις εστιατορίων βλέπουν σημαντική αύξηση στην προσέλευση πελατών, ειδικά από τουρίστες και νεότερες ηλικιακές ομάδες που αποφεύγουν τις τηλεφωνικές κλήσεις.
Η φιλοσοφία του "Search to Seat" αφορά την ομαλή μετάβαση του πελάτη από την ψηφιακή αναζήτηση στην φυσική παρουσία στο εστιατόριό σας. Με το Google Reserve, αυτή η διαδρομή γίνεται γραμμική και αυτοματοποιημένη.
Όταν ένας χρήστης αναζητά "εστιατόρια κοντά μου", το Google Maps προβάλλει τις επιλογές του. Αν το δικό σας εστιατόριο διαθέτει την επιλογή άμεσης κράτησης, η απόφαση λαμβάνεται ακαριαία. Είναι η απόλυτη στρατηγική για να γεμίσετε το εστιατόριό σας τις ώρες χαμηλής κίνησης, εκμεταλλευόμενοι την παγκόσμια κυριαρχία της Google στην αναζήτηση πληροφοριών.
Η δύναμη του Google Reserve πολλαπλασιάζεται όταν συνδέεται με ένα αξιόπιστο σύστημα κρατήσεων εστιατορίων όπως το BookEat.
Μόλις ένας πελάτης κάνει κράτηση μέσω Google, το BookEat integration ενημερώνει αυτόματα το ψηφιακό βιβλίο κρατήσεων σας. Δεν απαιτείται καμία χειροκίνητη παρέμβαση από το προσωπικό σας, εκμηδενίζοντας την πιθανότητα διπλοκρατήσεων (double bookings).
Μέσω του κεντρικού dashboard του BookEat, μπορείτε να ελέγχετε τη διαθεσιμότητα που εμφανίζεται στη Google. Αν το εστιατόριο είναι γεμάτο, η επιλογή κράτησης απενεργοποιείται αυτόματα, διασφαλίζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών σας και την αποφυγή παρεξηγήσεων με τους πελάτες.
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα στην εστίαση είναι οι πελάτες που δεν εμφανίζονται. Το BookEat, σε συνεργασία με τις κρατήσεις από τη Google, αντιμετωπίζει αυτό το ζήτημα με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις.
Το σύστημα στέλνει αυτόματα email ή SMS επιβεβαίωσης, υπενθυμίζοντας στον πελάτη την κράτησή του. Αυτή η απλή ενέργεια μπορεί να μειώσει τις μη εμφανίσεις πελατών κατά 50%, προστατεύοντας τα έσοδα της επιχείρησής σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τους 5 τρόπους μείωσης των no-shows στο ιστολόγιό μας.
Ενώ υπάρχουν διάφορες πλατφόρμες, το BookEat προσφέρει συγκεκριμένα στρατηγικά πλεονεκτήματα για τον Έλληνα εστιάτορα:
Η χρήση του Google Reserve δεν είναι πλέον πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα για κάθε επιχείρηση εστίασης που θέλει να παραμείνει ανταγωνιστική. Η ευκολία που προσφέρει στον πελάτη μεταφράζεται απευθείας σε αυξημένα έσοδα και βελτιωμένη οργάνωση για εσάς.
Μην αφήνετε την τύχη των κρατήσεών σας στο τηλέφωνο που μπορεί να μην απαντηθεί ποτέ. Εκμεταλλευτείτε τη δύναμη της Google και την αξιοπιστία του BookEat για να φέρετε το εστιατόριό σας στο επόμενο επίπεδο.
Είστε έτοιμοι να μεταμορφώσετε τη διαχείριση των κρατήσεών σας;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μια παρουσίαση της πλατφόρμας και δείτε πώς μπορούμε να συνδέσουμε το εστιατόριό σας με το Google Reserve, εξασφαλίζοντας ένα γεμάτο μαγαζί κάθε μέρα.
Απλή τιμολόγηση χωρίς κρυφές χρεώσεις.
Μην διστάσετε να έρθετε σε επικοινωνια μαζι μας για κάθε πληροφορία ή για τον προγραμματισμό μια παρουσίασης του Bookeat Σύστημα Κρατήσεων Εστιατορίου.
Λ. Αμφιθέας 82
Παλαιό Φάληρο 175 64
Ελλάδα
Δευτέρα – Παρασκευή 09:00πμ – 5:00μμ